1. Kan man få pengene tilbage, hvis man fortryder et køb?
Ja! Du har altid 14 dages fuld returret til at returnere en vare, og du får selvfølgelig altid pengene tilbage for varen.

2. Jeg har fortrudt et køb. Hvordan kan jeg returnere varen?
Du returnerer blot den vare som du har fortrudt. Husk at sende en kopi af fakturaen med og skriv om varen skal byttes eller pengene retur. Når varen er modtaget og godkendt, refunderes købsprisen via PBS til det kort som er brugt til betalingen indenfor 2-3 bankdage. Du skal dog huske at sende varen tilbage ubrugt og i original emballage.

3. Hvor lang leveringstid er der på varerne?
Vi bestræber os altid på hurtig levering, og varerne vil blive leveret direkte til dig i løbet af 1-2 arbejdsdage. Vi forsøger at sende alle ordrer der kommet inden kl. 14 den samme dag.

4. Jeg vil gerne sende mine varer som en gave og samtidig få dem pakket ind. Hvad skal jeg gøre?
Du kan altid bestille gaveindpakning med sødt gavepapir eller en fin gaveæske. Du kan se under Gaveindpakning for at se de muligheder som du kan vælge imellem. Hvis du også vil have sendt gaven direkte til modtageren, skriver du blot modtagerens adresse under punktet ”alternativ levering” i købsprocessen

5. Jeg har et spørgsmål til en vare. Hvad skal jeg gøre?
Du er altid velkommen til at kontakte kundeservice direkte, hvis du har spørgsmål til et produkt. Enten pr mail på info@sundbaby.dk (husk at skrive varenummeret) eller telefon 40203638. Vi bestræber os altid på at svare så hurtigt som muligt.

6. Hvad er prisen for fragten?
Vi har en fast porto- og ekspeditionsgebyr på hhv. 49 kr. til privatadresser og 35kr. til erhvervsadresser, for alle leveringer i hele Danmark. Dog har vi en gruppe der hedder fragtfri. Det betyder at hvis du køber blot én af disse varer, bliver hele din ordre fragtfri, uanset beløbet du handler for. Dette gælder dog kun for forsendelser i Danmark.

7. Hvis jeg bor i et andet land end Danmark, kan jeg så købe hos jer.
Ja der kan du godt. Vi sender stort set til alle lande.

8. Hvis jeg ikke har modtaget mine varer. Hvad skal jeg gøre?
Hvis din vare er udeblevet så kontakt kundeservice på info@sundbaby.dk (husk at skrive ordrenummer) eller telefon 40203638. Vi bestræber os altid på at svare så hurtigt som muligt.

9. Jeg har fået vare som er gået i stykker. Kan jeg returnere den?
Hvis du har modtaget en vare med fejl eller mangler, kan du altid returnere den, da vi hos Sundbaby altid yder 2 års reklamationsret.

10. Jeg kunne godt tænke mig af få at vide, når i får nye varer eller har gode tilbud?
Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev, som vi sender ud 1 gang om ugen. Så vil du løbende kunne holde dig orienteret om tilbud med mere.